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标签：智能客服和人工客服区别 怎么选

• 智能客服与人工客服：如何抉择，关键在于这几点**
  在电商行业，尤其是在高峰期，人工客服往往面临接听电话、处理咨询的巨大压力。而智能客服可以24小时不间断工作，快速响应用户的咨询，有效缓解了客服人员的工作负担。例如，某电商平台在引入智能客服后，订单咨询...
  2026-06-27